Política de Privacidad

1. Introducción

TR7 ("nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.tr7.com, utiliza nuestros productos y servicios, o interactúa con nosotros. Procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Información que Usted Proporciona

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Datos de comunicación (consultas, solicitudes de soporte, comentarios)
• Información profesional (cargo, industria, tamaño de la empresa)
• Información de pago (procesada a través de procesadores de pago seguros de terceros)
• Información financiera (procesada a través de procesadores de pago de terceros seguros)

Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clics)
• Datos de ubicación (país, región basada en dirección IP)
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles)

4. Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Realizar investigación y desarrollo para nuevas funcionalidades
• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
• Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted
• Obligación legal: Cuando estamos obligados a procesar datos para cumplir con las leyes
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos
• Necesidad de procesar datos para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no se perjudiquen los derechos y libertades fundamentales del interesado
• Necesidad de procesar datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre su actividad en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a analizar el tráfico del sitio web, personalizar el contenido y mejorar su experiencia. Utilizamos servicios de análisis que incluyen Google Analytics, Leadfeeder y HubSpot.

Ver nuestra Política de Cookies completa

7. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
• Socios comerciales para ofertas de marketing o servicios conjuntos (con su consentimiento)
• Autoridades legales cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos
• Asesores profesionales incluyendo abogados, auditores y aseguradores
• Compradores potenciales en caso de fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos sus datos personales a terceros.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no tener el mismo nivel de leyes de protección de datos. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, o nos basamos en decisiones de adecuación, para garantizar que sus datos estén protegidos.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo satisfacer requisitos legales, contables o de informes. El período de retención varía según el contexto y nuestras obligaciones legales. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una queja ante una autoridad de supervisión
• Solicitar la compensación por los daños sufridos como resultado del procesamiento ilícito de sus datos personales

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en privacy@tr7.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

11. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, evaluaciones de seguridad regulares y capacitación de empleados. Contamos con las certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Type II, demostrando nuestro compromiso con las mejores prácticas de seguridad de la información.

12. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia. Le animamos a revisar esta política periódicamente.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos: