Guía de Licenciamiento TR7
Elija el Modelo de Licencia que se Ajuste a sus Necesidades
TR7 ofrece opciones de licenciamiento flexibles diseñadas tanto para entornos Empresariales como para Proveedores de Servicios. Ya sea que prefiera propiedad perpetua, compromisos fixed-term o flexibilidad pay-as-you-go, nuestros modelos de licenciamiento se adaptan a sus requisitos de negocio.
Esta guía integral le ayudará a comprender todas las opciones de licenciamiento, las ventajas únicas de ancho de banda de TR7, las capacidades de clustering y los bundles de software disponibles para que pueda tomar una decisión informada.
Licencias Empresariales
Para organizaciones que usan TR7 para su propia infraestructura y aplicaciones
Appliance Físico
Appliances físicos con opciones de licenciamiento perpetuo o fixed-term
Appliance Virtual
Despliegues virtualizados y cloud con opciones de licenciamiento perpetuo, fixed-term o PAYG
Perpetual
Compra única con derechos de uso permanentes para despliegues virtuales. Posea su ADC virtual de forma directa con un modelo CapEx predecible y flexibilidad operativa.
Fixed-Term
Modelo fixed-term flexible para despliegues virtuales. Opciones de plazo de 3 meses a 5 años, necesidades de capacidad predecibles y Active Operations incluido.
- Plazos disponibles de 3 meses a 5 años
- Optimizado para appliance virtual
- Licenciamiento amigable con la nube
- Todas las actualizaciones y feeds de seguridad incluidos
- Capacidad virtual escalable
Pay-As-You-Go (PAYG)
Facturación por hora para la capacidad que elija. Seleccione su ancho de banda, bundle y límite de vService por adelantado, luego pague solo por las horas que use. Perfecto para dev/test, POC o despliegues flexibles.
- Facturación por hora - pague solo por las horas activas
- Sin compromiso a largo plazo requerido
- Elija ancho de banda y bundle por adelantado
- Todas las actualizaciones y feeds de seguridad incluidos
- Inicie/detenga en cualquier momento - máxima flexibilidad
Licencias para Proveedor de Servicios
Para empresas que ofrecen servicios basados en TR7 a múltiples clientes con soporte multi-tenancy
Fixed-Term
Capacidad comprometida de 1 mes a 5 años por servicio de cliente. Uso ilimitado durante todo el plazo sin seguimiento por hora — costes predecibles para sus clientes.
- Licenciamiento de servicio por cliente
- Plazos disponibles de 1 mes a 5 años
- Uso ilimitado — sin seguimiento por hora
- Construido sobre la Platform License
Pay-As-You-Go (PAYG)
Use primero, pague a fin de mes. Cada cliente selecciona su ancho de banda, bundle y límite de vService por adelantado, luego paga solo por las horas usadas ese mes. Máxima flexibilidad para servicios bajo demanda.
- Use primero, pague a fin de mes
- Facturado mensualmente por horas usadas
- Sin compromiso requerido
- Construido sobre la Platform License
Platform License (Capa Base)
Base Layer- Gratis para Virtual
- Arquitectura multi-tenant
- Número ilimitado de clientes
- Aislamiento y gestión de clientes
- Administración centralizada
- Precio bare-metal para hardware
- Base requerida para servicios SP
Servicios Virtuales (vService)
Opciones de Capacidad de vService
Un vService (Servicio Virtual) representa una sola aplicación o configuración de servicio dentro de TR7. Cada vService puede tener su propia VIP (IP Virtual), certificados SSL, algoritmos de balanceo de carga, health checks y políticas de seguridad. Piense en los vServices como endpoints de aplicación individuales gestionados por su appliance TR7.
vService
Opción de nivel inicial para despliegues de una sola aplicación
vServices
Despliegues pequeños con múltiples aplicaciones
vServices
Despliegues de tamaño medio con cargas diversas
vServices
Sin restricciones para despliegues a gran escala y físicos
Importante
Tipos de Appliance TR7
Elija entre opciones de despliegue virtual y físico
Appliances Virtuales
Despliegues basados en software para VMware, Hyper-V, KVM y plataformas cloud. Flexibles, escalables y rentables.
- Despliegue sobre su infraestructura
- Soporte para VMware, Hyper-V, KVM
- Compatible con AWS, Azure, GCP
- Asignación de recursos flexible
- Aprovisionamiento instantáneo
- Licenciamiento solo de software
Modelos Disponibles:
Appliances Físicos
Hardware diseñado específicamente y optimizado para máximo rendimiento. Componentes de grado empresarial con throughput predecible.
- Hardware dedicado
- Rendimiento predecible
- Sin sobrecarga de hypervisor
- Componentes de grado empresarial
- Networking optimizado
- Bundle de hardware + software
Bundles de Software
Bundles de producto preconfigurados optimizados para diferentes casos de uso
Plataforma integral de entrega y seguridad de aplicaciones — entrega, protección, acceso consciente de la identidad y tráfico global en una sola pila. Incluye ETM de 100 endpoints y cobertura de Central Management de 2 regiones.
Productos Incluidos:
- TR7 ADC — Application Delivery ControllerBalanceo de carga, SSL/TLS, HTTP/HTTP2/HTTP3, reglas conscientes del contenido
- TR7 WAAP — Web Application & API ProtectionWAAP, gestión de bots, seguridad de API, ATO, defensa client-side
- TR7 AAM — Application Access ManagementAutenticación, MFA, SSO, SSL VPN, RDP/VNC/SSH sin cliente
- TR7 GTM — Global Traffic ManagerEnrutamiento basado en DNS multi-datacenter, health checks, failover
- TR7 ETM — 100 endpoints incluidos100 endpoints TR7 ETM incluidos — confianza de dispositivo, telemetría, acción remota
- TR7 Central Management — 2 regiones incluidasCobertura CM de 2 regiones incluida — múltiples dispositivos en una sola consola, sincronización de configuración compartida
Entrega segura de aplicaciones + acceso consciente de la identidad — combina ADC, WAAP y AAM, más cobertura ETM de 50 endpoints.
Productos Incluidos:
- TR7 ADC — Application Delivery ControllerBalanceo de carga, SSL/TLS, HTTP/HTTP2/HTTP3, reglas conscientes del contenido
- TR7 WAAP — Web Application & API ProtectionWAAP, gestión de bots, seguridad de API, ATO, defensa client-side
- TR7 AAM — Application Access ManagementAutenticación, MFA, SSO, SSL VPN, RDP/VNC/SSH sin cliente
- TR7 ETM — 50 endpoints incluidos50 endpoints TR7 ETM incluidos — confianza de dispositivo, telemetría, acción remota
Entrega multirregión con acceso consciente de la identidad. Combina el ADC y GTM de la combinación Geo con la identidad AAM, más un paquete inicial ETM de 25 endpoints y Central Management de 2 regiones. WAAP no forma parte de este bundle.
Productos Incluidos:
- TR7 ADC — Application Delivery ControllerBalanceo de carga, SSL/TLS, HTTP/HTTP2/HTTP3, reglas conscientes del contenido
- TR7 AAM — Application Access ManagementAutenticación, MFA, SSO, SSL VPN, RDP/VNC/SSH sin cliente
- TR7 GTM — Global Traffic ManagerEnrutamiento basado en DNS multi-datacenter, health checks, failover
- TR7 ETM — 25 endpoints incluidos25 endpoints TR7 ETM incluidos — paquete inicial de telemetría y confianza de dispositivo
- TR7 Central Management — 2 regiones incluidasCobertura CM de 2 regiones incluida — gestione la entrega multirregión desde una sola consola
Entrega y enrutamiento de aplicaciones multirregión — combina ADC + GTM, más cobertura de Central Management de 2 regiones.
Productos Incluidos:
- TR7 ADC — Application Delivery ControllerBalanceo de carga, SSL/TLS, HTTP/HTTP2/HTTP3, reglas conscientes del contenido
- TR7 GTM — Global Traffic ManagerEnrutamiento basado en DNS multi-datacenter, health checks, failover
- TR7 Central Management — 2 regiones incluidasCobertura CM de 2 regiones incluida — gestione los datacenters primario/standby desde una sola consola
Entrega de aplicaciones + acceso consciente de la identidad — combina ADC + AAM, más cobertura ETM de 25 endpoints.
Productos Incluidos:
- TR7 ADC — Application Delivery ControllerBalanceo de carga, SSL/TLS, HTTP/HTTP2/HTTP3, reglas conscientes del contenido
- TR7 AAM — Application Access ManagementAutenticación, MFA, SSO, SSL VPN, RDP/VNC/SSH sin cliente
- TR7 ETM — 25 endpoints incluidos25 endpoints TR7 ETM incluidos — paquete inicial de telemetría y confianza de dispositivo
Opciones de Clustering Flexibles
Tres modos licenciados por separado — con precios para la adopción, no para la exclusión
Cluster Active-Active
Máxima Utilización de Capacidad
Ambos appliances sirven activamente tráfico con distribución completa de carga. Diferentes vServices pueden estar activos en diferentes nodos simultáneamente, utilizando la capacidad combinada de todos los miembros del cluster.
- Todos los nodos procesan activamente tráfico
- Diferentes vServices activos en cada nodo
- Capacidad combinada de todos los nodos
- Failover automático en menos de un segundo
- Sincronización de sesiones entre nodos
- Mantenimiento sin tiempo de inactividad
Cluster Active-Passive
Alta Disponibilidad Rentable
Escenarios definidos por el usuario determinan qué appliance sirve todos los vServices mientras el otro permanece en espera. TR7 ofrece ventajas especiales de precio para este modo de despliegue.
- Un nodo activo, uno en espera
- Todos los vServices en el nodo activo
- Control de failover basado en escenarios
- Descuento especial de precio
- Failover automático instantáneo
- Sincronización de configuración
Standalone
Simple y Asequible
Despliegue de un solo appliance perfecto para desarrollo, pruebas o cargas no críticas. A diferencia de los competidores que cobran casi el mismo precio por las licencias de cluster, los precios standalone de TR7 son significativamente más bajos.
- Despliegue de un solo appliance
- Opción de licenciamiento más asequible
- Acceso completo a funcionalidades
- Ruta de actualización sencilla a clusters
- Perfecto para entornos dev/test
- Grandes ahorros frente a los precios de cluster de la competencia
Ventaja de Coste del Clustering
Capacidad de Throughput Flexible
Opciones integrales de ancho de banda desde 50 Mbps hasta 800 Gbps
Medición de Throughput Transparente
Appliances Virtuales
50 Mbps - 100 Gbps
Flexibilidad sin precedentes para despliegues basados en software con el rango de capacidad virtual más amplio de la industria.
Appliances Físicos
5 Gbps - 800 Gbps
Hardware diseñado específicamente que ofrece rendimiento a velocidad de cable para las cargas empresariales más exigentes.
QoS Inteligente y Gestión de Capacidad
Asegure una distribución justa de recursos y un rendimiento óptimo
Distribución Multi-Tenant de Ancho de Banda
Los despliegues de Proveedor de Servicios distribuyen automáticamente el ancho de banda licenciado de forma justa entre todos los clientes usando políticas QoS inteligentes. Cada tenant recibe recursos equitativos con una asignación mínima de ancho de banda garantizada.
Benefit
Control de Ancho de Banda por vService
Defina límites de ancho de banda para aplicaciones individuales con aplicación automática de QoS. Cuando se alcanzan los límites, el tráfico se distribuye de forma justa entre todos los usuarios, manteniendo un rendimiento consistente de la aplicación.
Benefit
Compartición Justa de Capacidad
El ancho de banda licenciado se comparte automáticamente de forma justa entre todos los vServices y usuarios. Incluso durante los picos, cada aplicación recibe recursos mínimos garantizados, asegurando que ningún servicio impacte negativamente a otros.
Benefit
Escalado Suave de Capacidad
Actualice en Cualquier Momento
Aumente la capacidad de ancho de banda bajo demanda con precios prorrateados. No se requieren cambios de hardware ni interrupción del servicio.
Combine Niveles de Capacidad
Despliegue diferentes capacidades de ancho de banda en distintos entornos — alta capacidad para producción, niveles inferiores para dev/test.
Aprovisionamiento Instantáneo
Los appliances virtuales pueden desplegarse y licenciarse en minutos. Los appliances físicos se envían preconfigurados para un despliegue rápido.
Add-ons de Software
Add-ons opcionales para ampliar la funcionalidad de TR7
Una pasarela de aislamiento visual de cero acceso con aislamiento de navegador. Los usuarios ven solo datos de píxeles — no llegan HTML, JavaScript ni datos de API al dispositivo cliente. Funciona integrado con TR7 AAM para identidad y WAAP para protección de aplicaciones.
- Aislamiento visual de cero acceso (solo pixel streaming)
- Protección anti-OCR multicapa (ruido, cambio de color, micro-blur, desplazamiento de elementos)
- Atribución de fugas en dos capas con incrustación automática de usuario/IP/sesión
- Grabación completa de sesión: vídeo H.264, capturas de pantalla, pulsaciones, ratón, portapapeles, navegación
- Monitoreo en vivo en tiempo real desde el panel de administración
- Despliegue on-premise — cero dependencia de la nube
Ideal Para:
Portales bancarios y financieros, paneles de control SCADA/ICS, documentos clasificados, sistemas gubernamentales, acceso de proveedores externos, registros sanitarios, exámenes en línea, aplicaciones de defensa.
Se incluye una evaluación gratuita con 1 usuario concurrente, 30 minutos/día y todas las funciones habilitadas con cada plataforma TR7.
La capacidad concurrente depende de los recursos del appliance (promedio: ~1 GB RAM y 1 vCPU por usuario, ~500 MB/hora de disco para grabación forense).
Convierte dispositivos de usuario, dispositivos móviles y servidores de aplicación en una señal de confianza en vivo. Enriquece las decisiones de acceso de AAM con la postura del dispositivo; proporciona una sola consola para ejecución remota de comandos, extracción de archivos, terminación de procesos y aislamiento del dispositivo.
- Telemetría en vivo y decisión de postura para dispositivos, móviles y servidores
- Marco de política de identidad + dispositivo integrado con AAM
- Ejecución remota de comandos, extracción de archivos, terminación de procesos, aislamiento de red
- Datos de salud de CPU/RAM/disco/servicio del servidor alimentan las decisiones de tráfico ADC
- MDM móvil (iOS, Android) y agentes de portátiles desde un solo pool
- Cronología de incidentes y registro de auditoría
Ideal Para:
Entornos BYOD, comprobaciones de postura de dispositivo en acceso basado en identidad, flotas de fuerza laboral móvil y remota, telemetría crítica de servidores, escenarios de acción remota y cuarentena.
Bundle Base: 25 endpoints · Bundle GeoAccess: 25 endpoints · Bundle Secure: 50 endpoints · Bundle Enterprise: 100 endpoints incluidos. Portátiles, dispositivos móviles y servidores cuentan todos del mismo pool.
Gestione múltiples appliances TR7 desde una sola consola. Simplifique los ajustes comunes, haga visibles las diferencias entre dispositivos, sincronice certificados y reglas WAAP, y mantenga la deriva de configuración bajo control.
- Gestión de múltiples appliances desde una sola consola (HA/DR/MSP)
- Sincronización de certificados, conjuntos de reglas WAAP y políticas
- Detección y reporte de deriva de configuración
- Actualización masiva y ejecución masiva de comandos
- RBAC por appliance y delegación de roles
- Arquitectura de gestión multi-región / multi-tenant
Ideal Para:
Despliegues multi-datacenter, arquitecturas HA redundantes, gestión multi-tenant para proveedor de servicios, sincronización de certificados y reglas WAAP, control de deriva de configuración.
Bundle Geo: 2 appliances · Bundle GeoAccess: 2 appliances · Bundle Enterprise: 2 appliances incluidos. Hay niveles de capacidad disponibles para más appliances.
Ejecute múltiples tenants con recursos y gestión aislados sobre un solo appliance físico TR7. CPU, RAM y recursos de red se asignan por tenant; cada tenant tiene acceso administrativo independiente.
- Aislamiento de recursos a nivel hardware (CPU, RAM, red)
- Acceso administrativo independiente y RBAC por tenant
- Políticas WAAP, AAM y ADC independientes por tenant
- Soporte para interfaz white-label / con marca separada
- Reporte y logging independientes por tenant
- Optimizado para escenarios MSP, holding y multi-departamento
Ideal Para:
Managed Service Providers (MSPs), estructuras de holding, aislamiento multi-departamento, separación de entornos prod/staging/dev, política WAAP independiente por cliente.
No incluido en ningún bundle; se adquiere como add-on basado en el número de tenants.
Defensa adaptativa que comprende los ataques a nivel de aplicación por comportamiento y los detiene con la acción correcta. Cubre HTTP flood, Slowloris, low-and-slow, credential stuffing y ataques dirigidos a APIs.
- Aprendizaje adaptativo de línea base — establece umbrales basados en la normalidad de la aplicación
- Publicación de línea base confirmada por el operador, con sensibilidad ajustable
- Acciones de scoring conductual, throttling, desafío y bloqueo
- Alcance de política por vService
- Reportes por vService y por grupo
- La cobertura estándar está incluida en cada licencia ADC y WAAP
Ideal Para:
Entornos de producción de alto tráfico, cobertura multi-vService, protección de endpoints API críticos, resiliencia frente a ataques de fuerza bruta en login.
Cada licencia ADC y WAAP incluye cobertura estándar de protección L7 DDoS. Use este add-on para una cobertura más amplia de vServices.
Defensa adaptativa que detecta ataques a nivel de red en su propio centro de datos, por comportamiento. Cubre SYN flood, UDP flood, ICMP flood, amplificación y ataques de fragmentación.
- Filtrado de paquetes a nivel de paquete y rate limiting
- Aprendizaje adaptativo de línea base — basado en topología y patrón de tráfico
- Publicación de línea base confirmada por el operador, con sensibilidad ajustable
- Alcance de política basado en tabla de rutas
- Reportes por ruta
- La cobertura estándar está incluida en cada licencia ADC
Ideal Para:
Entornos de producción de alto tráfico, protección de infraestructura crítica, arquitecturas multi-tabla de rutas, resiliencia frente a ataques de amplificación.
Cada licencia ADC incluye cobertura estándar de protección L4 DDoS. Use este add-on para una cobertura de enrutamiento más amplia.
Vea el tráfico de sus aplicaciones como dashboards e informes comprensibles, no como líneas de log. Análisis de errores entre múltiples vServices, informes de incidentes de seguridad, dashboards de rendimiento e informes de cumplimiento.
- Dashboards significativos: tasa de error, rendimiento, seguridad, distribución geográfica
- Desgloses por vService, URL, grupo de usuarios, país, backend y regla WAAP
- Exportación PDF + XLSX — entrega programada de informes
- Plantillas de informes personalizadas
- Escalado de capacidad basado en vService
- Los reportes básicos dentro del appliance se incluyen con cada licencia ADC
Ideal Para:
Análisis de errores entre múltiples vServices, informes de incidentes de seguridad, dashboards de rendimiento, informes de auditoría y cumplimiento, informes de clientes.
Cada licencia ADC incluye reporting L7 básico dentro del appliance. Use este add-on para una cobertura de vServices más amplia.
Desbloquea capacidades avanzadas en suscripciones PAYG con un único meta-paquete: capacidades avanzadas de Protección L4 DDoS, Protección L7 DDoS y L7 Reporting. En lugar de elegir add-ons uno por uno, proporciona activación 'todo-en-uno'.
- Capacidades avanzadas L4 DDoS, L7 DDoS y L7 Reporting
- Activación PAYG de una sola línea — sin gestión de detalles por add-on
- Facturación por hora ligada al período PAYG
- Active o pause en cualquier momento
Ideal Para:
Solo para suscripciones PAYG — desarrollo, pruebas, cargas estacionales o configuraciones POC rápidas.
Compatible solo con suscripciones PAYG. En los modelos Fixed-Term y Perpetual, los add-ons se adquieren individualmente.
Active Operations Licence (ActiveOps)
ActiveOps mantiene su licencia Perpetual totalmente actualizada y operativa — actualizaciones de plataforma, feeds de seguridad y configuración completa. Las licencias Fixed-Term y PAYG incluyen ActiveOps durante todo su plazo.
Active Operations Licence (ActiveOps)
Actualizaciones de plataforma y capacidades completas de configuración
- Actualizaciones de Plataforma
- Actualizaciones de Reglas de Seguridad
- Feeds de IP Intelligence (4x al día)
- Correcciones y Parches
- Acceso al Portal
- Capacidades Completas de Configuración
Licencia Perpetual sin ActiveOps
Cuando ActiveOps caduca, su licencia Perpetual sigue siendo suya y el tráfico sigue fluyendo — solo las actualizaciones y la nueva configuración se pausan:
Sigue Funcionando
- El tráfico sigue fluyendo
- Las configuraciones existentes funcionan
- Monitoreo básico y logs
- Sin límites CPU/RAM
Restringido
- Sin creación de nuevos vService
- Sin cambios de configuración de red
- Sin actualizaciones de huellas
- Sin actualizaciones de software
Paquetes de Soporte Premium
Opciones de soporte técnico y SLA
Elite
Recomendado
- Cobertura de soporte 24/7/365
- Tiempo de respuesta de 5 minutos
- TAM dedicado
- Tickets ilimitados
- Revisiones de salud trimestrales
- 24 horas anuales de soporte remoto
- Monitoreo proactivo
Premium
- Horario extendido (7x8)
- Tiempo de respuesta de 15 minutos
- TAM dedicado
- Tickets ilimitados
- 12 horas anuales de soporte remoto
- Revisiones semestrales
Avanzado
- Horario laboral (5x8)
- Tiempo de respuesta de 30 minutos
- Tickets ilimitados
- 6h de soporte remoto
- Chequeo de salud anual
Estándar
- Horario laboral (5x8)
- Tiempo de respuesta de 60 minutos
- Tickets ilimitados
- Acceso por email y portal
- Base de conocimiento
Partner Support
Certified Partner NetworkSoporte local entregado por partners certificados por TR7 en su región. Partners entrenados proporcionan soporte en su idioma y zona horaria locales.
Supervisión de Calidad TR7
Si no se cumplen los tiempos de respuesta del partner, TR7 interviene directamente. Los estándares de calidad de servicio son monitoreados y garantizados por TR7.
Red de Partners Certificados
Todos los partners han completado una formación TR7 integral y mantienen su certificación mediante revisiones de rendimiento regulares y auditorías de calidad.
Renovación y Flexibilidad de Licencias
Flexibilidad integral de renovación y protección de la inversión
TR7 ofrece las opciones de renovación de licencia más flexibles y orientadas al cliente del sector. A diferencia de los competidores, TR7 protege su inversión sin limitaciones artificiales ni actualizaciones forzadas.
Verdadera Propiedad Perpetua
Cuando adquiere una licencia Perpetual TR7, la posee para siempre. No hay límites ocultos de CPU, bloqueos de hardware forzados ni techos artificiales de versión de software. Su licencia funciona durante todo el tiempo que la necesite.
A diferencia del proveedor ADC integral que bloquea las licencias perpetuas a hardware específico y limita la versión máxima de software a la que puede actualizar — obligando a los clientes a volver a comprar licencias — perpetuo en TR7 significa perpetuo.
Renueve Incluso las Licencias Fixed-Term
Las licencias Fixed-Term se pueden renovar sin problemas bajo los mismos términos, ampliar a mayor capacidad o convertir a perpetuas. Nunca queda atrapado en un modelo que ya no se ajusta a sus necesidades.
Un fabricante global importante de ADC ofrece solo licencias fixed-term para appliances virtuales sin opción de renovación — debe volver a comprar la licencia completa en cada plazo. TR7 le permite simplemente renovar y continuar.
Migración Flexible de Licencias
Actualice de PAYG a Fixed-Term, de Fixed-Term a Perpetual, o escale su capacidad — su inversión existente se acredita. Sin tarifas de penalización, sin pérdida de valor.
La mayoría de los competidores tratan cada licencia como una compra separada sin ruta de migración. La arquitectura flexible de TR7 protege su inversión en cada paso.
Sin Limitaciones Artificiales
TR7 nunca restringe artificialmente las capacidades de su hardware. Ya sea perpetua o fixed-term, obtiene acceso completo a la capacidad CPU y RAM de su appliance. Sin throttling, sin tope artificial.
El proveedor ADC integral es conocido por establecer límites de núcleos de CPU en licencias perpetuas virtuales y limitar las rutas de actualización — incluso con contratos de mantenimiento activos. TR7 cree que usted debe usar lo que pagó.
¿Qué Sucede Cuando Expiran las Licencias?
Licencia Perpetual
Fixed-Term
Pay-As-You-Go
Opciones de Soporte Adicionales
Mejore su plan de soporte con servicios especializados
Estos add-ons opcionales proporcionan recursos de soporte adicionales que pueden utilizarse durante todo el período activo de su contrato de soporte. Las cantidades especificadas representan su asignación total disponible, que puede solicitarse según sea necesario durante su plazo de soporte válido.
Visitas de Soporte On-Site
Soporte FísicoDespliegue personal técnico dedicado directamente a sus instalaciones para mantenimiento, resolución de problemas y optimización del sistema in situ. Las visitas on-site pueden programarse durante su período de soporte activo según sus necesidades operativas y disponibilidad.
Clasificación de Niveles de Ubicación
El precio del soporte on-site varía según la clasificación geográfica de sus instalaciones. Seleccione el nivel apropiado al configurar su paquete de soporte.
Ciudades donde TR7 mantiene ingenieros de campo residentes. Elegible para respuesta el mismo día o el siguiente día hábil para problemas críticos. Incluye áreas metropolitanas importantes con oficinas regionales de TR7.
- Respuesta el mismo día disponible
- Ingenieros de campo residentes
- Sin recargos de viaje
- Llegada on-site más rápida
Ubicaciones dentro del mismo país que un hub de ingeniería de TR7, accesibles en 2-3 horas por transporte terrestre o aéreo doméstico. El ingeniero puede completar la visita y regresar el mismo día sin alojamiento.
- Radio de viaje de 2-3 horas
- Ida y vuelta el mismo día
- Sin pernoctación requerida
- Costes de viaje estándar
Ubicaciones que requieren viaje con pernoctación, típicamente dentro de la misma región geográfica o países vecinos. Las visitas del ingeniero requieren arreglos de alojamiento y planificación de viaje extendida.
- Viaje con pernoctación requerido
- Área de cobertura regional
- Programación anticipada necesaria
- Costes de viaje extendidos
Ubicaciones intercontinentales o geográficamente distantes que requieren arreglos de viaje de varios días. Incluye destinos en el extranjero y ubicaciones con conexiones de transporte directo limitadas.
- Planificación de viaje de varios días
- Destinos intercontinentales
- Plazo de preaviso extendido
- Costes de viaje premium
Horas de Soporte Remoto
Horas Pre-CompradasAsegure bloques dedicados de horas de asistencia técnica remota que pueden consumirse según sea necesario durante su período de soporte activo. Acceda a ingenieros TR7 certificados que pueden diagnosticar problemas, implementar configuraciones y optimizar el rendimiento a través de conexiones remotas seguras.
Ticket Prioritario
Tickets Pre-CompradosPre-compre tickets de soporte prioritarios con tiempos de respuesta SLA de Soporte Avanzado. Cada ticket proporciona tiempo de primera respuesta (FRT) de 30 minutos, respuesta técnica S2 de 48 horas, S3 de 72 horas y S4 de 96 horas. Ideal para organizaciones que necesitan respuesta más rápida sin una actualización completa del nivel de soporte.
Reemplazo de Hardware (RMA)
Minimice el tiempo de inactividad con servicios anticipados de reemplazo de hardware
Los niveles de servicio RMA (Return Merchandise Authorization) aseguran un tiempo de inactividad mínimo en caso de fallos de hardware. Elija el nivel de servicio que coincida con sus requisitos de continuidad del negocio. Los servicios RMA están disponibles durante todo el período activo de su contrato de soporte.
Reemplazo de Hardware (RMA)
Solo HardwarePreguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre el licenciamiento TR7
¿Cómo elijo el modelo de licencia adecuado para mi organización?
Comience respondiendo estas preguntas clave:
- ¿Está usando TR7 internamente o sirviendo a clientes? Uso interno → Licencias Empresariales. Servicio multi-cliente → Licencias para Proveedor de Servicios.
- ¿Prefiere una inversión única o pagos continuos? Única → Perpetual. Flexibilidad continua → Fixed-Term o PAYG.
- ¿Su necesidad de capacidad es predecible o variable? Predecible → Perpetual o Fixed-Term. Variable → PAYG.
¿Por qué el licenciamiento TR7 es más rentable que el de los competidores?
TR7 ofrece ventajas significativas de coste:
🎯 Precios Competitivos de Cluster:
- Precios mucho más asequibles para configuraciones Active-Active y Active-Passive
- Los competidores a menudo cobran casi el doble (licencia principal + cluster)
- Precios especialmente asequibles de Active-Passive para HA rentable
🎯 Bundles de Software Flexibles:
- Los bundles Enterprise, Secure, GeoAccess, Geo y Base ofrecen hasta un 40% de ahorro
- Mezcle y combine productos según las necesidades reales
- Sin agrupación forzada de funciones innecesarias
¿Cuál es la diferencia entre las licencias Empresarial y para Proveedor de Servicios?
📊 Comparación Rápida:
Licencias Empresariales — Para infraestructura interna:
- Uso de una sola organización (puede ampliarse con vTenant)
- Tres modelos: Perpetual, Fixed-Term, PAYG
- Estructura de licenciamiento más simple
- Todas las funciones incluidas para uso interno
Licencias para Proveedor de Servicios — Para servicios multi-cliente:
- La Platform License (capa base) habilita multi-tenancy — ¡GRATIS para appliances virtuales!
- Licencias de Servicio (por cliente) en modelos Fixed-Term o PAYG
- Aislamiento completo del cliente y facturación por cliente
- Gestión centralizada en todos los clientes
💡 Ventaja Clave: La arquitectura de Proveedor de Servicios le permite ofrecer servicios basados en TR7 a clientes ilimitados con aislamiento adecuado y facturación individual.
¿Qué es Active Operations Licence (ActiveOps) y cuándo lo necesito?
ActiveOps es la clave de acceso a actualizaciones y funcionalidad completa para licencias Perpetual:
🔧 ActiveOps Proporciona:
- Actualizaciones de Plataforma: Nuevas funciones y mejoras
- Actualizaciones de Reglas de Seguridad: La última protección contra amenazas
- Feeds de IP Intelligence: 4 actualizaciones diarias
- Acceso Completo de Configuración: Control total
📋 Cobertura de ActiveOps:
- Fixed-Term y PAYG: Incluido automáticamente
- Perpetual: Renovación opcional — el tráfico continúa sin ella, pero las actualizaciones requieren renovación
¿Cuándo debo considerar Bundles de Software frente a productos individuales?
Marco de Decisión de Bundles:
✅ Elija Bundles Si Necesita:
- Bundle Enterprise (40% de ahorro): Seguridad completa + tráfico global — ADC + WAAP + AAM + GTM + ETM de 100 endpoints + CM de 2 regiones incluidos
- Bundle Secure (30% de ahorro): Enfoque en seguridad web — ADC + WAAP + AAM + ETM de 50 endpoints incluidos
- Bundle GeoAccess: Entrega multirregión consciente de la identidad — ADC + AAM + GTM + ETM de 25 endpoints + CM de 2 regiones incluidos
- Bundle Geo (25% de ahorro): Enrutamiento multi-datacenter — ADC + GTM + CM de 2 regiones incluidos
- Bundle Base: Infraestructura fundamental + visibilidad de dispositivos — ADC + AAM + ETM de 25 endpoints incluidos
✅ Elija Productos Individuales Si:
- Solo necesita 1-2 productos específicos
- Está comenzando pequeño y escalando gradualmente
- Tiene requisitos de producto muy específicos
📌 Si Necesita Más Que la Cobertura del Bundle: Añada el add-on correspondiente para aumentar el número de endpoints ETM o ampliar la cobertura de regiones CM. La cobertura estándar de L4 DDoS, L7 DDoS y L7 Reporting ya está incluida en las licencias ADC/WAAP; hay más disponible mediante add-ons.
💰 Ejemplo de Coste: Si necesita 3+ productos, los bundles típicamente ahorran 25-40% comparado con las compras individuales. ¡Empiece con Base y añada productos con crédito hacia el precio del bundle!
¿Puedo actualizar, reducir o combinar diferentes modelos de licenciamiento?
TR7 ofrece máxima flexibilidad para la gestión de licencias:
🔄 Actualizaciones (Siempre Posibles):
- Ancho de banda: Aumente la capacidad en cualquier momento con precios prorrateados
- Modelo de Licencia: PAYG → Fixed-Term → Perpetual (con crédito)
- Clustering: Standalone → Active-Passive → Active-Active
- Productos: Añada productos individuales o actualice a bundles
⚖️ Estrategias de Mezcla y Combinación:
- Entornos Híbridos: Perpetual para producción + PAYG para dev/test
- Escalado Estacional: Base Fixed-Term + PAYG para períodos pico
- Distribución Geográfica: Diferentes modelos por región/datacenter
- Multi-Producto: Diferentes bundles en diferentes appliances
💡 Ruta de Migración: Cada appliance TR7 tiene su propia licencia, permitiendo flexibilidad arquitectónica completa sin bloqueo de licencia.
¿Qué sucede si excedo mi capacidad licenciada?
Gestión elegante de TR7 de los límites de capacidad:
📊 Excesos de Ancho de Banda:
- Inmediato: TR7 sigue operando normalmente — sin interrupción del servicio
- Gestión QoS: El ancho de banda licenciado se distribuye de forma justa y equitativa entre los usuarios mediante QoS
- Notificaciones: Alertas proactivas al acercarse a los límites (80%, 90%, 100%)
- Analítica: Informes detallados de tráfico y herramientas de previsión
🔧 Opciones de Resolución:
- Comprar Ampliación: Contacte con ventas para ampliar su capacidad de ancho de banda con precios prorrateados
- Optimización: El soporte técnico ayuda a identificar oportunidades de optimización
💡 Mejor Práctica: Use la analítica de tráfico integrada de TR7 para prever el crecimiento y ampliar de forma proactiva antes de alcanzar los límites. Nuestro equipo de ventas puede ayudar a diseñar estrategias de planificación de capacidad.
¿Cómo mejoran los Add-ons de Software mi despliegue?
Add-ons opcionales para requisitos especializados:
🔧 Add-ons Disponibles:
vTenant (Multi-Tenancy Empresarial):
- Capacidades: 1, 2, 5, 10, 25, 50 o tenants Ilimitados
- Aislamiento completo de recursos (CPU, RAM, red)
- Ideal para: MSPs, empresas con filiales, separación departamental
Protección L7 DDoS:
- Capacidades: 1, 10, 25, 100, 1000 vServices o Ilimitado
- Mitigación de ataques a nivel de aplicación (HTTP floods, bots)
- Ideal para: Aplicaciones de cara al público, endpoints API
Protección L4 DDoS:
- Capacidades: 1, 2, 5, 10, 25 Tablas de Rutas o Ilimitado
- Protección a nivel de red (SYN floods, ataques volumétricos)
- Ideal para: Protección de infraestructura, gaming, servicios financieros
L7 Reporting:
- Capacidades: 1, 10, 25, 100, 1000 vServices o Ilimitado
- Analítica profunda de aplicaciones e insights de comportamiento
- Ideal para: Optimización de rendimiento, planificación de capacidad, cumplimiento
💡 Consejo de Selección: Los add-ons se licencian por appliance. ¡Empiece con la capacidad base y escale a medida que crezcan las necesidades!
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