En quoi la mesure de bande passante de TR7 diffère-t-elle des autres solutions ?

TR7 utilise la méthode du 95e percentile et ne mesure que le trafic servi (sortant), en excluant les requêtes entrantes et le trafic bloqué. Vous ne payez donc que le contenu effectivement livré, ce qui peut réduire les coûts de 40 à 60 % par rapport aux solutions qui mesurent à la fois le trafic entrant et sortant.

Comment le clustering est-il licencié dans TR7 ?

Le clustering dans TR7 est proposé via trois modes licenciés séparément : Active-Active, Active-Passive et Standalone. Bien que chaque mode ait sa propre licence, la tarification du clustering TR7 est nettement plus abordable que celle des fournisseurs ADC historiques qui facturent souvent près du double pour les paires de licences primaire + cluster. L'Active-Passive en particulier est positionné comme un chemin économique vers la haute disponibilité.

Que sont les vServices et quand sont-ils limités ?

Les vServices (Virtual Services) sont des configurations applicatives individuelles au sein de TR7. Les limites (1, 5 ou 10 vServices) ne s'appliquent qu'aux appliances virtuelles dont la bande passante est inférieure à 1 Gbps, offrant des points d'entrée abordables pour les déploiements de petite taille. Les appliances physiques et les déploiements virtuels à bande passante supérieure incluent des vServices illimités.

Puis-je combiner différents modèles de licence dans mon déploiement ?

Oui, vous pouvez combiner les modèles de licence selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez utiliser des licences Perpetual pour les environnements de production qui exigent une stabilité long terme et des licences PAYG pour les environnements de développement ou de test à profils d'usage variables.

Comment fonctionne la mesure de bande passante au 95e percentile ?

TR7 échantillonne la bande passante toutes les 5 minutes tout au long du mois. Tous les échantillons sont triés du plus élevé au plus bas, et les 5 % supérieurs sont écartés. La valeur restante la plus élevée devient votre bande passante facturable pour le mois. Seul le trafic servi (sortant) est compté ; les requêtes entrantes, les attaques DDoS et le trafic bloqué sont exclus. Cela offre 40 à 60 % d'économies par rapport aux concurrents.

Quelle est la différence entre les clusters Active-Active et Active-Passive ?

Dans un cluster Active-Active, les deux appliances traitent activement le trafic, différents vServices peuvent s'exécuter simultanément sur différents nœuds et la capacité combinée est disponible. Dans un cluster Active-Passive, un nœud est actif et l'autre en standby ; tous les vServices s'exécutent sur le nœud actif, et une remise tarifaire spéciale s'applique. Les deux modes sont licenciés séparément, mais TR7 les tarife bien en dessous des fournisseurs ADC historiques — l'Active-Passive en particulier offre un chemin économique vers la haute disponibilité.

Quelles économies les bundles logiciels TR7 permettent-ils ?

Le bundle Enterprise (ADC + WAAP + AAM + GTM) offre jusqu'à 40 % d'économies, le bundle Secure (ADC + WAAP + AAM) 30 % et le bundle Geo (ADC + GTM) 25 %. Le bundle Base (ADC + AAM) est un point d'entrée abordable pour l'infrastructure socle. Lorsque 3 produits ou plus sont nécessaires, les bundles offrent des économies importantes par rapport aux achats individuels.

Que propose l'addon Virtual Tenant (vTenant) ?

vTenant vous permet de partitionner votre instance TR7 en plusieurs tenants virtuels avec une isolation complète des ressources (CPU, RAM, réseau). Chaque tenant peut disposer d'un accès administrateur indépendant. C'est l'idéal pour les MSP, les entreprises avec des filiales ou les organisations qui exigent une séparation stricte entre services. Des options de 1, 2, 5, 10, 25, 50 ou tenants illimités sont disponibles.

Quelles options de remplacement matériel (RMA) sont disponibles ?

Six paliers RMA sont disponibles : Standard (jusqu'à 16 semaines), Prioritaire (1 semaine), Premium (3 jours), Express (jour ouvré suivant), Critique (le jour même — demande avant 18h) et Sur Site (technicien sous 4 heures). Les services RMA sont disponibles pendant toute la durée du contrat de support actif et sont choisis selon les exigences de continuité d'activité.

Comment fonctionne la licence PAYG (Pay-As-You-Go) ?

Avec le PAYG, vous prédéfinissez la bande passante, le bundle et les limites de vService à l'avance et ne payez que les heures actives. Aucun engagement long terme — vous pouvez démarrer et arrêter à tout moment. Toutes les mises à jour et flux de sécurité sont inclus. C'est idéal pour les environnements de développement/test, les PoC ou les déploiements flexibles.

Qu'est-ce que la Licence Platform du Fournisseur de Services ?

La Licence Platform est le socle des opérations de Fournisseur de Services et active l'infrastructure multi-tenant. Elle prend en charge un nombre illimité de clients, l'isolation des clients et la gestion centralisée. Elle est gratuite pour les appliances virtuelles. Des licences de service Fixed-Term ou PAYG sont ajoutées par client. Cette architecture vous permet de servir un nombre illimité de clients avec différents bundles.

Que se passe-t-il à l'expiration d'une licence ?

Les licences Perpetual n'expirent jamais — si ActiveOps n'est pas renouvelée, le trafic continue de circuler mais les mises à jour et les nouvelles configurations sont restreintes. Les licences Fixed-Term entrent dans un mode lecture seule de 30 jours après expiration, puis le trafic s'arrête mais les données sont préservées. Le PAYG est sans engagement ni fin de durée — vous pouvez l'arrêter à tout moment.

Licences Entreprise Licences Fournisseur de Services Assistant Décisionnel

vServices Appliances Bundles Clustering Bande Passante Addons ActiveOps Support Renouvellement RMA FAQ

GUIDE DE LICENCE

Guide de Licence TR7

Q: Quelle est la différence entre les licences Entreprise et Fournisseur de Services ?

Les licences Entreprise sont conçues pour les organisations qui utilisent TR7 pour leur propre infrastructure. Les licences Fournisseur de Services s'adressent aux entreprises qui proposent des services basés sur TR7 à plusieurs clients, en activant le multi-tenancy avec une Licence Platform comme couche de base, complétée par des licences de service individuelles.

Q: Qu'est-ce que l'Active Operations Licence (ActiveOps) et quand en ai-je besoin ?

ActiveOps donne aux licences Perpetual l'accès aux mises à jour de la plateforme, aux mises à jour des règles de sécurité, aux flux d'IP intelligence et aux capacités de configuration complètes. Les licences Fixed-Term et PAYG incluent automatiquement ces fonctions. Sans ActiveOps, les licences Perpetual continuent de fonctionner mais ne peuvent pas recevoir de mises à jour ni de nouvelles configurations.

Choisissez le Modèle de Licence Adapté à Vos Besoins

TR7 propose des options de licence flexibles conçues pour les environnements Entreprise et Fournisseur de Services. Que vous préfériez la propriété perpétuelle, les engagements à durée fixe ou la flexibilité pay-as-you-go, nos modèles de licence s'adaptent à vos exigences métier.

Ce guide complet vous aidera à comprendre toutes les options de licence, les avantages uniques de TR7 en matière de bande passante, les capacités de clustering et les bundles logiciels disponibles afin de prendre une décision éclairée.

Assistant de Licence Ouvrir le Configurateur

Licences Entreprise

Pour les organisations utilisant TR7 pour leur propre infrastructure et leurs applications

Appliance Matérielle

Appliances physiques avec options de licence perpétuelle ou à durée fixe

Appliance Virtuelle

Déploiements cloud et virtualisés avec options de licence perpétuelle, à durée fixe ou PAYG

Licences Fournisseur de Services

Pour les entreprises qui proposent des services basés sur TR7 à plusieurs clients avec prise en charge du multi-tenancy

Fixed-Term

Capacité engagée de 1 mois à 5 ans par service client. Usage illimité pendant la durée, sans suivi horaire — des coûts prévisibles pour vos clients.

Licence de service par client
Durées disponibles de 1 mois à 5 ans
Usage illimité — aucun suivi horaire
Construite sur la Licence Platform

Pay-As-You-Go (PAYG)

Utilisez d'abord, payez en fin de mois. Chaque client sélectionne à l'avance sa bande passante, son bundle et sa limite de vService, puis ne paie que les heures consommées dans le mois. Flexibilité maximale pour les services à la demande.

Utilisez d'abord, payez en fin de mois
Facturé mensuellement sur les heures consommées
Aucun engagement requis
Construite sur la Licence Platform

Licence Platform (Couche de Base)

Base Layer

Gratuite pour le Virtuel
Architecture multi-tenant
Nombre illimité de clients
Isolation et gestion des clients
Administration centralisée
Tarification bare-metal pour le matériel
Base requise pour les services SP

Services Virtuels (vService)

Options de Capacité vService

Un vService (Virtual Service) représente une configuration d'application ou de service unique au sein de TR7. Chaque vService peut avoir sa propre VIP (Virtual IP), ses certificats SSL, ses algorithmes de répartition de charge, ses contrôles de santé et ses politiques de sécurité. Considérez les vServices comme des points de terminaison applicatifs individuels gérés par votre appliance TR7.

vService

Option d'entrée de gamme pour les déploiements applicatifs uniques

vServices

Petits déploiements avec plusieurs applications

vServices

Déploiements de taille moyenne avec des charges diverses

Illimité

vServices

Aucune restriction pour les déploiements à grande échelle et physiques

Important

Important : Les limites de vService (1, 5 ou 10) ne s'appliquent qu'aux appliances virtuelles avec une bande passante inférieure à 1 Gbps. Cette limitation permet une tarification d'entrée de gamme abordable pour les petits déploiements.

Types d'Appliances TR7

Choisissez entre les options de déploiement virtuel et physique

Appliances Virtuelles

Déploiements logiciels pour VMware, Hyper-V, KVM et plateformes cloud. Flexibles, scalables et rentables.

Déployez sur votre infrastructure
Prise en charge VMware, Hyper-V, KVM
Compatibles AWS, Azure, GCP
Allocation de ressources flexible
Provisioning instantané
Licence logicielle uniquement

Modèles Disponibles :

V7000 (Virtual)

Appliances Physiques

Matériel dédié optimisé pour des performances maximales. Composants de niveau entreprise avec débit prévisible.

Matériel dédié
Performances prévisibles
Aucune surcharge d'hyperviseur
Composants de niveau entreprise
Réseau optimisé
Bundle matériel + logiciel

Modèles Disponibles :

H700 H7000 H7000D H17000 H27000

Utilisation Maximale de la Capacité

Les deux appliances servent activement le trafic avec une répartition de charge complète. Différents vServices peuvent être actifs sur différents nœuds simultanément, utilisant la capacité combinée de tous les membres du cluster.

Tous les nœuds traitent activement le trafic
Différents vServices actifs sur chaque nœud
Capacité combinée de tous les nœuds
Basculement automatique en moins d'une seconde
Synchronisation de session entre les nœuds
Maintenance sans interruption

Cluster Active-Passive

Haute Disponibilité Rentable

Des scénarios définis par l'utilisateur déterminent quelle appliance sert l'ensemble des vServices pendant que l'autre reste en standby. TR7 offre des avantages tarifaires spécifiques pour ce mode de déploiement.

Un nœud actif, un en standby
Tous les vServices sur le nœud actif
Contrôle de basculement par scénario
Remise tarifaire spéciale
Basculement automatique instantané
Synchronisation de configuration

Standalone

Simple et Abordable

Déploiement à appliance unique parfait pour le développement, les tests ou les charges non critiques. Contrairement aux concurrents qui facturent presque le même prix pour les licences cluster, la tarification standalone TR7 est nettement plus basse.

Déploiement à appliance unique
Option de licence la plus abordable
Accès complet aux fonctionnalités
Parcours d'upgrade simple vers le clustering
Parfait pour les environnements dev/test
Économies importantes vs. la tarification cluster des concurrents

Avantage de Coût du Clustering

Le clustering TR7 est nettement plus abordable que celui des concurrents qui facturent souvent près du double (appliance primaire + licence cluster). TR7 propose une tarification de clustering bien plus basse sur tous les modes de déploiement — en particulier l'Active-Passive, qui offre une haute disponibilité rentable avec un coût de licence supplémentaire minimal.

Capacité de Débit Flexible

Options de bande passante complètes de 50 Mbps à 800 Gbps

Mesure de Débit Transparente

TR7 mesure le débit bidirectionnel total — la somme combinée du trafic reçu (RX) et transmis (TX). Cette approche standard du secteur assure une planification de capacité transparente et des coûts de licence prévisibles.

Appliances Virtuelles

50 Mbps - 100 Gbps

Flexibilité sans précédent pour les déploiements logiciels avec la plus large gamme de capacité virtuelle du marché.

Appliances Physiques

5 Gbps - 800 Gbps

Matériel dédié délivrant des performances wire-speed pour les charges entreprise les plus exigeantes.

QoS Intelligent et Gestion de Capacité

Assurez une distribution équitable des ressources et des performances optimales

Distribution de Bande Passante Multi-Tenant

Les déploiements Fournisseur de Services distribuent automatiquement la bande passante licenciée de manière équitable entre tous les clients via des politiques QoS intelligentes. Chaque tenant reçoit des ressources équitables avec une allocation de bande passante minimale garantie.

Benefit

Évitez les problèmes de voisin bruyant et garantissez la conformité SLA pour tous les clients

Contrôle de Bande Passante par vService

Définissez des limites de bande passante pour les applications individuelles avec une application automatique du QoS. Lorsque les limites sont atteintes, le trafic est réparti équitablement entre tous les utilisateurs, maintenant des performances applicatives cohérentes.

Benefit

Priorisez les applications critiques et empêchez qu'un service unique ne monopolise les ressources

Partage Équitable de la Capacité

La bande passante licenciée est automatiquement partagée équitablement entre tous les vServices et utilisateurs. Même en période de pointe, chaque application reçoit des ressources minimales garanties, assurant qu'aucun service n'impacte négativement les autres.

Benefit

Garantie de performance cohérente pour toutes vos applications, service ininterrompu même pendant les pics de trafic

Évolution de Capacité Fluide

Mise à Niveau à Tout Moment

Augmentez la capacité de bande passante à la demande avec une tarification au prorata. Aucun changement matériel ni interruption de service requis.

Combinez les Paliers de Capacité

Déployez différentes capacités de bande passante selon les environnements — capacité élevée pour la production, paliers inférieurs pour dev/test.

Provisioning Instantané

Les appliances virtuelles peuvent être déployées et licenciées en quelques minutes. Les appliances physiques sont expédiées préconfigurées pour un déploiement rapide.

Addons Logiciels

Add-ons optionnels pour étendre les fonctionnalités de TR7

ZeroLeak

Isolation Visuelle

Une passerelle d'isolation visuelle zero-access avec browser isolation. Les utilisateurs ne voient que des données pixel — aucun HTML, JavaScript ou donnée API n'atteint l'appareil client. Fonctionne intégré à TR7 AAM pour l'identité et à WAAP pour la protection applicative.

1Utilisateur Simultané

5Utilisateur Simultané

10Utilisateur Simultané

25Utilisateur Simultané

50Utilisateur Simultané

100Utilisateur Simultané

250Utilisateur Simultané

500Utilisateur Simultané

IllimitéUtilisateur Simultané

Isolation visuelle zero-access (pixel streaming uniquement)
Protection anti-OCR multi-couches (bruit, décalage de couleur, micro-flou, décalage d'éléments)
Attribution de fuite à deux niveaux avec marquage automatique utilisateur/IP/session
Enregistrement complet de session : vidéo H.264, captures d'écran, frappes, souris, presse-papiers, navigation
Supervision en direct depuis le panneau d'administration
Déploiement on-premise — aucune dépendance cloud

Idéal Pour :

Portails bancaires et financiers, panneaux de contrôle SCADA/ICS, documents classifiés, systèmes gouvernementaux, accès des prestataires tiers, dossiers de santé, examens en ligne, applications de défense.

Une évaluation gratuite avec 1 utilisateur simultané, 30 minutes/jour et toutes les fonctionnalités activées est incluse avec chaque plateforme TR7.

La capacité simultanée dépend des ressources de l'appliance (moyenne : ~1 Go RAM et 1 vCPU par utilisateur, ~500 Mo/heure de disque pour l'enregistrement forensic).

ETM (Endpoint Trust Manager)

Gestion de la Confiance des Équipements

Transforme les appareils utilisateurs, les appareils mobiles et les serveurs applicatifs en signal de confiance en direct. Enrichit les décisions d'accès d'AAM avec la posture des équipements ; fournit une console unique pour l'exécution de commandes à distance, la récupération de fichiers, la terminaison de processus et l'isolation des équipements.

25Endpoint

50Endpoint

100Endpoint

500Endpoint

1,000Endpoint

IllimitéEndpoint

Télémétrie en direct et décision de posture pour les équipements, mobiles et serveurs
Cadre d'identité + politique d'équipement intégré à AAM
Exécution de commandes à distance, récupération de fichiers, terminaison de processus, isolation réseau
Les données de santé CPU/RAM/disque/service du serveur alimentent les décisions de trafic ADC
MDM mobile (iOS, Android) et agents pour ordinateurs portables depuis un pool unique
Chronologie d'incident et journal d'audit

Idéal Pour :

Environnements BYOD, vérifications de posture d'équipement dans l'accès basé sur l'identité, flottes mobiles et de personnel distant, télémétrie de serveurs critiques, scénarios d'action à distance et de quarantaine.

Bundle Base : 25 endpoints · Bundle GeoAccess : 25 endpoints · Bundle Secure : 50 endpoints · Bundle Enterprise : 100 endpoints inclus. Les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les serveurs sont tous comptés dans le même pool.

Central Management (CM)

Gestion Multi-Appliances

Gérez plusieurs appliances TR7 depuis une console unique. Simplifiez les paramètres communs, rendez les différences entre équipements visibles, synchronisez les certificats et les règles WAAP, et maîtrisez la dérive de configuration.

2Appliance

5Appliance

10Appliance

25Appliance

50Appliance

IllimitéAppliance

Gestion multi-appliances depuis une console unique (HA/DR/MSP)
Synchronisation des certificats, jeux de règles WAAP et politiques
Détection et reporting de la dérive de configuration
Mise à jour groupée et exécution de commandes groupées
RBAC par appliance et délégation de rôles
Architecture de gestion multi-région / multi-tenant

Idéal Pour :

Déploiements multi-datacenter, architectures HA redondantes, gestion multi-tenant fournisseur de services, synchronisation des certificats et des règles WAAP, maîtrise de la dérive de configuration.

Bundle Geo : 2 appliances · Bundle GeoAccess : 2 appliances · Bundle Enterprise : 2 appliances incluses. Des paliers de capacité sont disponibles pour davantage d'appliances.

vTenant

Multi-Tenancy à Assistance Matérielle

Exécutez plusieurs tenants avec des ressources et une gestion isolées sur une seule appliance TR7 physique. Les ressources CPU, RAM et réseau sont allouées par tenant ; chaque tenant dispose d'un accès administrateur indépendant.

1Tenant

2Tenant

5Tenant

10Tenant

25Tenant

50Tenant

IllimitéTenant

Isolation des ressources au niveau matériel (CPU, RAM, réseau)
Accès administrateur indépendant et RBAC par tenant
Politiques WAAP, AAM et ADC indépendantes par tenant
Prise en charge d'une interface white-label / de marque distincte
Reporting et journalisation indépendants par tenant
Optimisé pour les scénarios MSP, holding et multi-départements

Idéal Pour :

Managed Service Providers (MSP), structures de holding, isolation multi-départements, séparation prod/staging/dev, politique WAAP indépendante par client.

Non inclus dans les bundles ; acheté en tant qu'add-on selon le nombre de tenants.

Protection L7 DDoS (Extension)

Défense au Niveau Applicatif

Défense adaptative qui comprend les attaques au niveau applicatif par leur comportement et les arrête avec la bonne action. Couvre HTTP flood, Slowloris, low-and-slow, credential stuffing et attaques API ciblées.

1vService

10vService

25vService

100vService

1000vService

IllimitéProtection

Apprentissage adaptatif de la baseline — définit les seuils selon la normale de l'application
Publication de la baseline confirmée par l'opérateur, avec sensibilité ajustable
Scoring comportemental, throttling, challenge et actions de blocage
Portée de politique par vService
Reporting par vService et par groupe
La couverture standard est incluse avec chaque licence ADC et WAAP

Idéal Pour :

Environnements de production à fort trafic, couverture multi-vService, protection des endpoints API critiques, résilience contre les attaques de brute-force sur les connexions.

Chaque licence ADC et WAAP inclut une couverture standard de protection L7 DDoS. Utilisez cet add-on pour une couverture vService plus large.

Protection L4 DDoS (Extension)

Défense au Niveau Réseau

Défense adaptative qui détecte les attaques au niveau réseau dans votre propre datacenter, par leur comportement. Couvre SYN flood, UDP flood, ICMP flood, amplification et attaques de fragmentation.

1Table de Routage

2Table de Routage

5Table de Routage

10Table de Routage

25Table de Routage

IllimitéProtection

Filtrage de paquets et rate limiting au niveau paquet
Apprentissage adaptatif de la baseline — basé sur la topologie et le profil de trafic
Publication de la baseline confirmée par l'opérateur, avec sensibilité ajustable
Portée de politique par table de routage
Reporting par route
La couverture standard est incluse avec chaque licence ADC

Idéal Pour :

Environnements de production à fort trafic, protection d'infrastructure critique, architectures multi-tables de routage, résilience contre les attaques d'amplification.

Chaque licence ADC inclut une couverture standard de protection L4 DDoS. Utilisez cet add-on pour une couverture de routage plus large.

L7 Reporting (Extension)

Analytique et Reporting de Trafic

Visualisez votre trafic applicatif sous forme de tableaux de bord et de rapports compréhensibles, et non plus de lignes de logs. Analyse d'erreurs sur plusieurs vServices, reporting d'incidents de sécurité, tableaux de bord de performances et reporting de conformité.

1vService

10vService

25vService

100vService

1000vService

IllimitéReporting

Tableaux de bord pertinents : taux d'erreur, performances, sécurité, distribution géographique
Détails par vService, URL, groupe d'utilisateurs, pays, backend et règle WAAP
Export PDF + XLSX — livraison planifiée de rapports
Modèles de reporting personnalisés
Mise à l'échelle de la capacité par vService
Le reporting de base intégré à l'appliance est inclus avec chaque licence ADC

Idéal Pour :

Analyse d'erreurs sur plusieurs vServices, reporting d'incidents de sécurité, tableaux de bord de performances, reporting d'audit et de conformité, rapports clients.

Chaque licence ADC inclut un reporting L7 de base intégré à l'appliance. Utilisez cet add-on pour une couverture vService plus large.

PAYG Extra Package

Méta-Package d'Activation PAYG

Débloque les capacités avancées sur les abonnements PAYG via un seul méta-package : Protection L4 DDoS avancée, Protection L7 DDoS et capacités de L7 Reporting. Au lieu de choisir les add-ons un par un, il fournit une activation « tout-en-un ».

Capacités avancées L4 DDoS, L7 DDoS et L7 Reporting
Activation PAYG en une seule ligne — sans gestion détaillée par add-on
Facturation horaire liée à la période PAYG
Activable ou suspendable à tout moment

Idéal Pour :

Pour les abonnements PAYG uniquement — développement, tests, charges saisonnières ou mises en place rapides de POC.

Compatible uniquement avec les abonnements PAYG. Sur les modèles Fixed-Term et Perpetual, les add-ons sont achetés individuellement.

Active Operations Licence (ActiveOps)

ActiveOps maintient votre licence Perpetual entièrement à jour et opérationnelle — mises à jour de la plateforme, flux de sécurité et configuration complète. Les licences Fixed-Term et PAYG incluent ActiveOps pendant toute leur durée.

Active Operations Licence (ActiveOps)

Mises à jour de la plateforme et capacités de configuration complètes

Mises à Jour de la Plateforme
Mises à Jour des Règles de Sécurité
Flux d'IP Intelligence (4x par jour)
Correctifs de Bugs et Patchs
Accès au Portail
Capacités de Configuration Complètes

Inclus avec Fixed-Term/PAYGInclus automatiquement avec les licences Fixed-Term et PAYG

Requis pour les Licences PerpetualDoit être acheté séparément pour les licences Perpetual

Licence Perpetual sans ActiveOps

Lorsque ActiveOps expire, votre licence Perpetual reste avec vous et le trafic continue de circuler — seules les mises à jour et nouvelles configurations sont mises en pause :

Continue de Fonctionner

Le trafic continue de circuler
Les configurations existantes fonctionnent
Supervision et logs de base
Aucune limite CPU/RAM

Restreint

Aucune création de nouveau vService
Aucune modification de configuration réseau
Aucune mise à jour d'empreintes
Aucune mise à jour logicielle

Packages de Support Premium

Options de support technique et SLA

Elite

Recommandé

Couverture support 24/7/365
Temps de réponse 5 minutes
TAM dédié
Tickets illimités
Bilans de santé trimestriels
24 heures de support à distance annuel
Supervision proactive

Premium

Horaires étendus (7x8)
Temps de réponse 15 minutes
TAM dédié
Tickets illimités
12 heures de support à distance annuel
Bilans semestriels

Advanced

Heures ouvrées (5x8)
Temps de réponse 30 minutes
Tickets illimités
6h de support à distance
Bilan de santé annuel

Standard

Heures ouvrées (5x8)
Temps de réponse 60 minutes
Tickets illimités
Accès email et portail
Base de connaissances

Partner Support

Certified Partner Network

Support local délivré par des partenaires certifiés TR7 dans votre région. Des partenaires formés assurent le support dans votre langue locale et votre fuseau horaire.

Heures ouvrées (5x8)

Temps de réponse 30 minutes

Tickets illimités

Support en langue locale

Supervision Qualité TR7

Si les temps de réponse des partenaires ne sont pas tenus, TR7 intervient directement. Les standards de qualité de service sont supervisés et garantis par TR7.

Réseau de Partenaires Certifiés

Tous les partenaires ont suivi une formation TR7 complète et maintiennent leur certification via des revues de performance régulières et des audits qualité.

Renouvellement et Flexibilité de Licence

Flexibilité de renouvellement complète et protection de l'investissement

TR7 propose les options de renouvellement de licence les plus flexibles et les plus orientées client du marché. Contrairement aux concurrents, TR7 protège votre investissement sans limitations artificielles ni montées en gamme forcées.

Propriété Perpétuelle Réelle

Lorsque vous achetez une licence Perpetual TR7, vous la possédez à vie. Aucune limite CPU cachée, aucun verrou matériel forcé, aucun plafond artificiel de version logicielle. Votre licence fonctionne aussi longtemps que vous en avez besoin.

Contrairement au fournisseur ADC complet qui lie les licences perpétuelles à du matériel spécifique et plafonne la version logicielle maximale vers laquelle vous pouvez monter — forçant les clients à racheter des licences — perpétuel chez TR7 signifie réellement perpétuel.

Renouvelez Même les Licences Fixed-Term

Les licences Fixed-Term peuvent être renouvelées de façon transparente aux mêmes conditions, montées en capacité supérieure ou converties en perpétuelles. Vous n'êtes jamais enfermé dans un modèle qui ne correspond plus à vos besoins.

Un grand fabricant mondial d'ADC ne propose que des licences à durée fixe pour les appliances virtuelles sans option de renouvellement — vous devez racheter la licence intégrale à chaque durée. TR7 vous permet simplement de renouveler et de continuer.

Migration de Licence Flexible

Passez de PAYG à Fixed-Term, de Fixed-Term à Perpetual, ou faites évoluer votre capacité — votre investissement existant est crédité. Aucune pénalité, aucune valeur perdue.

La plupart des concurrents traitent chaque licence comme un achat distinct sans parcours de migration. L'architecture flexible de TR7 protège votre investissement à chaque étape.

Aucune Limitation Artificielle

TR7 ne restreint jamais artificiellement les capacités de votre matériel. Que ce soit perpétuel ou à durée fixe, vous avez un accès complet à la capacité CPU et RAM de votre appliance. Aucun throttling, aucun plafond artificiel.

Le fournisseur ADC complet est connu pour fixer des limites de cœurs CPU sur les licences perpétuelles virtuelles et plafonner les parcours de mise à niveau — même avec des contrats de maintenance actifs. Pour TR7, vous devez pouvoir utiliser ce que vous avez payé.

Que Se Passe-t-il à l'Expiration des Licences ?

Licence Perpetual

La licence de base n'expire jamais — vous la possédez à vie.

Toutes les fonctionnalités continuent indéfiniment. Renouvelez ActiveOps annuellement pour conserver les mises à jour et la configuration avancée.

Le trafic continue de circuler, les services existants fonctionnent, mais pas de nouvelles configurations ni de mises à jour tant qu'ActiveOps n'est pas renouvelée.

Fixed-Term

Un mode lecture seule de 30 jours commence après l'expiration de la durée. Pendant cette période, les services existants continuent mais aucune modification de configuration n'est autorisée.

Si elle n'est pas renouvelée dans les 30 jours, le flux de trafic s'arrête. Toutes les configurations et données sont préservées.

Renouvelez à tout moment — reprenez là où vous vous étiez arrêté sans perte de données. Renouvelez aux mêmes conditions, montez en capacité ou convertissez en perpétuel.

Pay-As-You-Go

Aucun engagement, aucune expiration. Arrêtez à tout moment, redémarrez à tout moment.

Ne payez que les heures actives chaque mois. La bande passante et le bundle présélectionnés restent fixes — vous contrôlez quand les utiliser.

Options de Support Supplémentaires

Améliorez votre plan de support avec des services spécialisés

Ces add-ons optionnels offrent des ressources de support supplémentaires qui peuvent être utilisées tout au long de votre période de contrat de support actif. Les quantités spécifiées représentent votre allocation totale disponible, qui peut être demandée selon les besoins pendant votre durée de support valide.

Visites de Support Sur Site

Support Physique

Déployez du personnel technique dédié directement dans vos locaux pour la maintenance, le diagnostic et l'optimisation directe du système. Les visites sur site peuvent être planifiées tout au long de votre période de support active selon vos besoins opérationnels et votre disponibilité.

Classification des Paliers de Localisation

La tarification du support sur site varie selon la classification géographique de votre site. Sélectionnez le palier approprié lors de la configuration de votre package de support.

L1Local

Villes où TR7 dispose d'ingénieurs terrain résidents. Éligibles à une réponse le jour même ou le jour ouvré suivant pour les incidents critiques. Inclut les principales métropoles avec des bureaux régionaux TR7.

Réponse le jour même disponible
Ingénieurs terrain résidents
Aucune surcharge de déplacement
Arrivée sur site la plus rapide

L2Régional

Lieux dans le même pays qu'un hub d'ingénierie TR7, accessibles en 2 à 3 heures par voie terrestre ou par transport aérien domestique. L'ingénieur peut effectuer la visite et revenir le jour même sans nuitée.

Rayon de déplacement de 2 à 3 heures
Aller-retour le jour même
Aucune nuitée requise
Coûts de déplacement standards

L3Étendu

Lieux nécessitant un voyage avec nuitée, généralement dans la même région géographique ou dans les pays voisins. Les visites d'ingénieur nécessitent des dispositions d'hébergement et une planification de déplacement étendue.

Voyage avec nuitée requis
Zone de couverture régionale
Planification anticipée nécessaire
Coûts de déplacement étendus

L4Global

Lieux intercontinentaux ou géographiquement éloignés nécessitant des dispositions de voyage sur plusieurs jours. Inclut les destinations outre-mer et les lieux avec des connexions de transport directes limitées.

Planification de voyage sur plusieurs jours
Destinations intercontinentales
Délai prolongé
Coûts de déplacement premium

TR7-OnSite-1

1 Visite

Une seule visite de support sur site planifiée. Idéale pour la vérification de mise en place initiale, les bilans de santé annuels ou la résolution de préoccupations techniques spécifiques.

TR7-OnSite-4

4 Visites

Quatre visites de support sur site à utiliser pendant votre durée de support. Planifiez les visites au besoin pour la maintenance préventive, les bilans de santé système et la résolution d'incidents.

TR7-OnSite-6

6 Visites

Six visites sur site disponibles pendant votre période de support. Adapté aux organisations exigeant une optimisation pratique régulière, des mises à jour de sécurité et un diagnostic.

TR7-OnSite-12

12 Visites

Douze visites sur site à planifier pendant votre contrat de support. Permet une supervision physique continue, un réglage d'infrastructure et une résolution rapide d'incidents sur site.

TR7-OnSite-24

24 Visites

Vingt-quatre visites sur site disponibles pour votre durée de support. Flexibilité maximale pour les organisations exigeant une maintenance physique fréquente et un support haute disponibilité.

Heures de Support à Distance

Heures Pré-Achetées

Sécurisez des blocs dédiés d'heures d'assistance technique à distance qui peuvent être consommées au besoin pendant votre période de support active. Accédez à des ingénieurs TR7 certifiés capables de diagnostiquer les incidents, mettre en œuvre les configurations et optimiser les performances via des connexions distantes sécurisées.

TR7-Remote-1

1 Heure

Une heure de support à distance pour un diagnostic urgent, une assistance de configuration ou une résolution d'incident mineur. À utiliser lorsque vous avez besoin d'une attention experte immédiate.

TR7-Remote-10

10 Heures

Dix heures de support technique à distance expert à utiliser pendant votre durée de support. Idéales pour le diagnostic périodique et l'assistance logicielle.

TR7-Remote-20

20 Heures

Vingt heures de support à distance disponibles tout au long de votre période contractuelle. Couvrent les configurations, l'optimisation des performances et la résolution complète d'incidents.

TR7-Remote-40

40 Heures

Quarante heures de support technique à distance pour votre durée de support. Adaptées à la maintenance à distance régulière, aux configurations complexes et à l'optimisation continue.

TR7-Remote-80

80 Heures

Quatre-vingts heures de support à distance pendant votre période contractuelle. Couverture complète incluant l'assistance à la supervision proactive, les contrôles de sécurité et l'optimisation des performances.

Ticket Prioritaire

Tickets Pré-Achetés

Pré-achetez des tickets de support prioritaires avec les temps de réponse SLA Advanced Support. Chaque ticket offre un temps de première réponse de 30 minutes (FRT), 48 heures pour la réponse technique S2, 72 heures pour S3 et 96 heures pour S4. Idéal pour les organisations qui ont besoin de temps de réponse plus rapides sans monter en gamme de support.

30 min FRTS2: 48 heuresS3: 72 heuresS4: 96 heures

TR7-PriorityTicket-1

1 Ticket

Un seul ticket de support prioritaire avec un temps de première réponse de 30 minutes. À utiliser pour des incidents urgents ponctuels nécessitant une attention experte rapide.

TR7-PriorityTicket-10

10 Tickets

Dix tickets prioritaires pour besoins de support urgents occasionnels. Chaque ticket offre les temps de réponse SLA Advanced Support.

TR7-PriorityTicket-20

20 Tickets

Vingt tickets prioritaires pour besoins de support réguliers. Adaptés aux organisations avec des besoins techniques urgents périodiques.

TR7-PriorityTicket-40

40 Tickets

Quarante tickets prioritaires pour besoins de support fréquents. Idéal pour les organisations en croissance avec des incidents urgents réguliers.

TR7-PriorityTicket-80

80 Tickets

Quatre-vingts tickets prioritaires pour une couverture complète. Flexibilité maximale pour les organisations avec un volume de support élevé.

Remplacement Matériel (RMA)

Minimisez les interruptions avec les services de remplacement matériel anticipé

Les niveaux de service RMA (Return Merchandise Authorization) garantissent une interruption minimale en cas de défaillance matérielle. Choisissez le niveau de service correspondant à vos exigences de continuité d'activité. Les services RMA sont disponibles pendant toute la durée du contrat de support actif.

Remplacement Matériel (RMA)

Matériel Uniquement

StandardJusqu'à 16 semaines

TR7-RMA-STANDARD

Service standard de réparation et remplacement après la période de garantie initiale de 2 ans. Unité de remplacement expédiée sous 16 semaines maximum si le stock n'est pas disponible.

Prioritaire1 semaine

TR7-RMA-PRIORITY

Service de remplacement matériel accéléré. Une unité de remplacement est expédiée sous 1 semaine avant la réception de l'unité défectueuse.

Premium3 jours

TR7-RMA-PREMIUM

Remplacement matériel accéléré sous 3 jours. Un compromis rentable pour les environnements de production qui ont besoin d'une récupération rapide sans nécessiter les paliers Critique ou Sur Site.

ExpressJour ouvré suivant

TR7-RMA-EXPRESS

Service ultra-rapide avec remplacement expédié le jour ouvré suivant l'identification et l'approbation de l'incident.

Critique4 heures

TR7-RMA-CRITICAL

Service de priorité maximale. Si la demande est soumise avant 18h00, l'unité de remplacement est expédiée le jour même.

Sur Site4 heures

TR7-RMA-ONSITE

Remplacement matériel sur site dans les 4 heures suivant l'identification de l'incident dans les localisations de service de Niveau 1. Technicien dépêché avec l'unité de remplacement.

Questions Fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur la licence TR7

Comment choisir le bon modèle de licence pour mon organisation ?

Commencez par répondre à ces questions clés :

Utilisez-vous TR7 en interne ou pour servir des clients ? Usage interne → Licences Entreprise. Service multi-clients → Licences Fournisseur de Services.
Préférez-vous un investissement unique ou des paiements continus ? Unique → Perpetual. Flexibilité continue → Fixed-Term ou PAYG.
Votre besoin de capacité est-il prévisible ou variable ? Prévisible → Perpetual ou Fixed-Term. Variable → PAYG.

Pourquoi la licence TR7 est-elle plus rentable que celle des concurrents ?

TR7 offre des avantages de coût importants :

🎯 Tarification de Cluster Compétitive :

Tarification nettement plus abordable pour les configurations Active-Active et Active-Passive
Les concurrents facturent souvent près du double (primaire + licence cluster)
Tarification Active-Passive particulièrement abordable pour une HA rentable

🎯 Bundles Logiciels Flexibles :

Les bundles Enterprise, Secure, GeoAccess, Geo et Base offrent jusqu'à 40 % d'économies
Combinez les produits selon les besoins réels
Aucun regroupement forcé de fonctionnalités inutiles

Quelle est la différence entre les licences Entreprise et Fournisseur de Services ?

📊 Comparaison Rapide :

Licences Entreprise — Pour l'infrastructure interne :

Usage par une seule organisation (extensible avec vTenant)
Trois modèles : Perpetual, Fixed-Term, PAYG
Structure de licence plus simple
Toutes les fonctionnalités incluses pour l'usage interne

Licences Fournisseur de Services — Pour les services multi-clients :

La Licence Platform (couche de base) active le multi-tenancy — GRATUITE pour les appliances virtuelles !
Les Licences de Service (par client) en modèles Fixed-Term ou PAYG
Isolation complète des clients et facturation par client
Gestion centralisée de tous les clients

💡 Avantage Clé : L'architecture Fournisseur de Services vous permet d'offrir des services basés sur TR7 à un nombre illimité de clients avec une isolation appropriée et une facturation individuelle.

Qu'est-ce que l'Active Operations Licence (ActiveOps) et quand en ai-je besoin ?

ActiveOps est la clé d'accès aux mises à jour et aux fonctionnalités complètes pour les licences Perpetual :

🔧 ActiveOps Fournit :

Mises à Jour de la Plateforme : Nouvelles fonctionnalités et améliorations
Mises à Jour des Règles de Sécurité : Protection contre les menaces les plus récentes
Flux d'IP Intelligence : 4 mises à jour quotidiennes
Accès Complet à la Configuration : Contrôle total

📋 Couverture ActiveOps :

Fixed-Term et PAYG : Incluse automatiquement
Perpetual : Renouvellement optionnel — le trafic continue sans elle, mais les mises à jour nécessitent un renouvellement

Quand faut-il envisager les Bundles Logiciels plutôt que des produits individuels ?

Cadre de Décision Bundle :

✅ Choisissez les Bundles Si Vous Avez Besoin de :

Bundle Enterprise (40 % d'économies) : Sécurité complète + trafic mondial — ADC + WAAP + AAM + GTM + ETM 100 endpoints + CM 2 régions inclus
Bundle Secure (30 % d'économies) : Focus sécurité web — ADC + WAAP + AAM + ETM 50 endpoints inclus
Bundle GeoAccess : Distribution multi-région sensible à l'identité — ADC + AAM + GTM + ETM 25 endpoints + CM 2 régions inclus
Bundle Geo (25 % d'économies) : Routage multi-datacenter — ADC + GTM + CM 2 régions inclus
Bundle Base : Infrastructure socle + visibilité des équipements — ADC + AAM + ETM 25 endpoints inclus

✅ Choisissez les Produits Individuels Si :

Vous n'avez besoin que de 1 à 2 produits spécifiques
Vous démarrez petit et faites évoluer progressivement
Vous avez des exigences produit très spécifiques

📌 Si Vous Avez Besoin de Plus que la Couverture du Bundle : Ajoutez l'add-on approprié pour augmenter le nombre d'endpoints ETM ou étendre la couverture des régions CM. La couverture standard L4 DDoS, L7 DDoS et L7 Reporting est déjà incluse dans les licences ADC/WAAP ; davantage est disponible via des add-ons.

💰 Exemple de Coût : Si vous avez besoin de 3 produits ou plus, les bundles permettent généralement d'économiser de 25 à 40 % par rapport aux achats individuels. Démarrez avec Base et ajoutez des produits avec crédit vers la tarification bundle !

Puis-je monter, descendre en gamme ou combiner différents modèles de licence ?

TR7 offre une flexibilité maximale pour la gestion des licences :

🔄 Mises à Niveau (Toujours Possibles) :

Bande Passante : Augmentez la capacité à tout moment avec une tarification au prorata
Modèle de Licence : PAYG → Fixed-Term → Perpetual (avec crédit)
Clustering : Standalone → Active-Passive → Active-Active
Produits : Ajoutez des produits individuels ou montez vers un bundle

⚖️ Stratégies de Combinaison :

Environnements Hybrides : Perpetual pour la production + PAYG pour dev/test
Mise à l'Échelle Saisonnière : Fixed-Term de base + PAYG pour les périodes de pointe
Distribution Géographique : Différents modèles par région/datacenter
Multi-Produit : Différents bundles sur différentes appliances

💡 Parcours de Migration : Chaque appliance TR7 a sa propre licence, permettant une flexibilité architecturale complète sans verrouillage de licence.

Que se passe-t-il si je dépasse ma capacité licenciée ?

Gestion fluide des limites de capacité par TR7 :

📊 Dépassements de Bande Passante :

Immédiat : TR7 continue de fonctionner normalement — aucune interruption de service
Gestion QoS : La bande passante licenciée est distribuée équitablement entre les utilisateurs via QoS
Notifications : Alertes proactives à l'approche des limites (80 %, 90 %, 100 %)
Analytique : Rapports de trafic détaillés et outils de prévision

🔧 Options de Résolution :

Achat de Montée en Gamme : Contactez les ventes pour monter votre capacité de bande passante avec une tarification au prorata
Optimisation : Le support technique aide à identifier les opportunités d'optimisation

💡 Bonne Pratique : Utilisez l'analytique de trafic intégrée à TR7 pour anticiper la croissance et monter proactivement avant d'atteindre les limites. Notre équipe commerciale peut vous aider à concevoir des stratégies de planification de capacité.

Comment les Addons Logiciels améliorent-ils mon déploiement ?

Addons optionnels pour les exigences spécialisées :

🔧 Addons Disponibles :

vTenant (Multi-Tenancy Entreprise) :

Capacités : 1, 2, 5, 10, 25, 50 ou tenants illimités
Isolation complète des ressources (CPU, RAM, réseau)
Idéal pour : MSP, entreprises avec filiales, séparation départementale

Protection L7 DDoS :

Capacités : 1, 10, 25, 100, 1000 vServices ou illimité
Mitigation des attaques au niveau applicatif (HTTP floods, bots)
Idéal pour : Applications publiques, endpoints API

Protection L4 DDoS :

Capacités : 1, 2, 5, 10, 25 tables de routage ou illimité
Protection au niveau réseau (SYN floods, attaques volumétriques)
Idéal pour : Protection d'infrastructure, gaming, services financiers

L7 Reporting :

Capacités : 1, 10, 25, 100, 1000 vServices ou illimité
Analytique applicative approfondie et insights comportementaux
Idéal pour : Optimisation des performances, planification de capacité, conformité

💡 Conseil de Sélection : Les addons sont licenciés par appliance. Démarrez avec une capacité de base et évoluez selon les besoins !

Assistant Décisionnel de Licence

Répondez à quelques questions pour trouver le modèle de licence parfait pour vos besoins

Qui utilisera TR7 ?

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Utilisez notre configurateur interactif pour concevoir votre solution TR7 et obtenir une tarification instantanée

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